O segmento de assistência técnica de smartphones é um ramo que possivelmente manterá sua demanda, pois, todas as pessoas, idosos, adultos, adolescentes e até mesmo crianças possuem um aparelho. Os produtos e serviços ofertados são de alta qualidade e muita rapidez no atendimento, buscando sempre satisfazer o cliente atendendo suas necessidades de forma eficiente. De acordo com Meirelles (2020) os dados divulgados pela 31ª Pesquisa Anual do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada - FGVcia, sobre o Mercado brasileiro de TI e uso nas empresas, realizada pela fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-EAESP), são 234 milhões de celulares inteligentes (smartphones) em uso no Brasil. Adicionando a esse número notebooks e tablets são 342 milhões de dispositivos portáteis em junho de 2020, ou seja, 1,6 dispositivo portátil por habitante. No âmbito regional percebe-se que na cidade de Juazeiro do Norte-CE a procura por assistência técnica de smartphones é crescente, de acordo com a pesquisa de mercado realizada neste plano de negócios, as pessoas preferem consertar seu aparelho a comprar outro novo. Além disso, os clientes buscam também uma loja com o ambiente estruturado, transparência no serviço, produtos e peças originais e profissionais capacitados. Este plano de negócio tem o objetivo de demonstrar a viabilidade de empreender uma empresa no ramo de assistência técnica de smartphones na cidade de Juazeiro do Norte-CE. A ideia do negócio surge quando um graduando em Administração, percebe a necessidade de haver serviços especializados em smartphones, que passem segurança e transparência para os clientes na sua região. Propondo então uma nova forma de prestar o serviço, utilizando produtos de qualidade, criatividade e inovação, além do mais, proporcionando um ambiente agradável e atendimento cordial. Com a missão: “Prestar serviços de qualidade no conserto de celulares de diversas marcas. Oferecendo atendimento com excelência de forma dinâmica, com profissionais capacitados e materiais de alta qualidade, tendo em vista a máxima satisfação do cliente”, a Multi-Tech é uma organização que tem como público-alvo clientes de todas as idades, que necessitam de soluções para seus aparelhos e não precisem comprar um novo. Será localizada no centro de Juazeiro do Norte, na Rua São Pedro, que possui uma grande circulação de pessoas.