A empresa Avante.com.vc Soluções e Participações S.A, está registrada sob o CNPJ 15.562.467/0001-00 e com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2092, 9º andar – Jardim Paulistano, São Paulo – SP, 01451-905, e atua como correspondente bancário da OMNI S.A, CNPJ 92.228.410/0001-12. Possui uma filial na cidade de Juazeiro do Norte, localizado na Região Metropolitana do Cariri no Sul do Estado Brasileiro do Ceará e sua atuação segue as diretrizes da resolução 3.954, do Banco Central Brasileiro, onde envolve a recepção e envio de propostas de microcrédito direcionado a pequenos investidores há cerca de 2 anos atuando no mercado local. Na área que a Avante atua, há uma necessidade de constante inovação e agilidade no atendimento ao público para que se mantenha sempre à frente da concorrência. Assim, foi identificado uma falha em prospectar novos clientes, capacitar os colaboradores para ter um atendimento de qualidade e também uma falha sobre o mercado não ter o conhecimento suficiente sobre os benefícios que a empresa possui, com isso constatando através do levantamento de dados que o fator causador deste problema era a falta de divulgação do produto para atrair possíveis novos clientes e a falta de treinamento nos colaboradores. A proposta principal foi identificar essa problemática e propor ações para correção de tais problemas visando um melhor desenvolvimento da organização na região, visto a oportunidade de mercado. Esta proposta visa uma melhoria no desenvolvimento da organização, um aumento na quantidade de clientes, motivação nos profissionais e consequentemente uma melhoria na produtividade alavancando assim a receita da empresa.