O advento da 4ª revolução industrial, também conhecida como Indústria 4.0, trouxe consigo inúmeras mudanças em todos os setores da sociedade, sejam elas sociais, culturais, políticas, econômicas, dentre outras. Com vistas a atender as novas e crescentes demandas provenientes desse fenômeno, o segmento bancário encontrase em um processo de constante desenvolvimento e adaptação. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como questão norteadora: quais os impactos que a Indústria 4.0 trouxe e trará para o segmento bancário? Assim, o presente estudo tem como objetivo geral conhecer os principais impactos que a Indústria 4.0 tem provocado no segmento bancário. Como objetivos específicos, têm-se: Compreender as novas demandas das relações interpessoais, sociais, políticas, empresariais e organizacionais; identificar quais técnicas e ferramentas da tecnologia da informação dão suporte a essa revolução tecnológica; discutir sobre os benefícios, riscos e os desafios que a revolução tecnológica trouxe para o segmento bancário, e traçar o perfil de atuação profissional para esse novo cenário. Destarte, este estudo torna-se relevante à medida que possibilita apresentar e discutir sobre as novas demandas do mercado de trabalho, bem como do perfil profissional para atuar nesse cenário tecnológico, especialmente no segmento bancário.