Este trabalho teve o propósito de analisar a possibilidade de implementação da mediação e conciliação dentro das instalações da Polícia Militar do Ceará, pois cabe a esse a função de prevenção e resolução de conflitos, por meio do papel de policiamento ostensivo, capaz de habilitar uma relação entre a polícia e o cidadão. Utilizando-se da metodologia qualitativa explorando respostas, definições e doutrinas elencadas a mediação e conciliação, em congruência com a segurança pública, a fim de evidenciar o quanto são favorecedores tais instrumentos no serviço policial, dados esses que não podem ser quantificados. Ademais, o estudo utilizou-se também do método de procedimento dedutivo caracterizado a partir de uma ideia mais geral migrando para uma esfera particular, ou seja, abordou sobre o instituto da mediação e conciliação, seu desenvolvimento histórico, suas classificações, todo o procedimento necessário para estabelecer sua finalidade até a observação do caso particular, qual seja: a implementação no serviço policial militar. Além disso, utilizando de forma quantitativa, explorando estatísticas fornecidas pelo Coordenadoria Integrada de Operações de Segurança (CIOPS), capaz de proporcionar comparações necessárias que fundamente a implementação. Por fim, desfrutou também de fontes clássicas para o desenvolvimento do trabalho cuja fundamentação se deu com base em pesquisa bibliográfica e documental indireta, a qual é especificada pela análise de dados já verificados por outros autores. Nesse sentido valendo-se dos métodos de pesquisa citados anteriormente, a finalidade principal foi analisar, os problemas existentes na segurança pública, além do papel de cada órgão da segurança pública, na garantia desse direito, em especial à Polícia Militar, que possui atribuição constitucional do policiamento ostensivo, que por sua vez é capaz de prevenir crimes, resolver conflitos, promover a paz, e garantir o diálogo entre polícia e cidadão, mas por vezes não é capaz de executar tal atribuição, usufruindo somente de meios repressivos, a fim de diluir os problemas na segurança pública, porém não usando ferramentas capazes de propor a resolução da lide ainda no fato a qual originou. Diante do exposto, o problema central da pesquisa é: a possibilidade de aplicação da Mediação e Conciliação no serviço Policial Militar, a fim de resolver ocorrências, prevenir conflitos; crimes nas duas causas originárias, o qual esse é o momento ideal para resolução da lide. Portanto, verificou-se que a implementação de tais ferramentas de resolução de conflito, proporciona vários benefícios, diferente da sua não utilização que é o cenário atual.