No cenário atual em que se vê a crescente ampliação do setor da construção civil e sua busca
pela excelência, movidos pela exigência de qualidade e alta competitividade do mercado,
empresas buscam cada vez mais sua qualificação. Com isso, elas buscam cada vez mais a
excelência em seus processos de forma a fornecer serviço de qualidade e se destacar no mercado
que tanto lhe exigem. Na busca por este destaque cada vez mais estas empresas estão adotando
o ciclo PDCA (plan, do check, act) como forma de avaliação interna, auxiliando na tomada de
decisão e para melhorar o desempenho dos serviços. Este ciclo conta com algumas ferramentas
que o completa, de forma a melhorar a qualidade e a produtividade das etapas constituintes.
Desta forma, foram feitos estudos em empresas que adotaram este método no seu sistema de
gestão da qualidade, para analisar a aplicabilidade e efetividade deste ciclo. Destacando seus
benefícios e a importância da correta aplicação dentro das empresas.